为保障您的顺利操作及使用安全，必须按如下操作,且保证提交的客户资料真实有效否则平台免付赔偿责任，但相关事宜会协助处理；

*出票须知:
出票的时间是8：00-24：00。
预定好（PNR）座位并支付成功后。
1、3分钟查看本PNR订单状态是否已变成5。
2、如果状态5未改变，请在黑屏‘>’处 输入格式：RT记录编号 按F12键发送、查看本PNR是否RR状态、及票号显示；票号查看：‘TN/’项内容(例：TN/999-3875497743)。
3、如果以上状态均未达标，请点击平台上的工具－订单管理，找到已支付的订单，选中
（蓝色）复制，然后点右下角的QQ催单，弹出免责声明点确定，在打开的QQ对话窗口中，粘贴订单信息发送！
4、以上流程完成、3分钟后RT本PNR未见RR，请QQ平台（客服中心）投诉。
*废/退票须知:
废票信息提交10分钟：
1. 请在黑屏‘>’处输入格式：RT记录编号 按F12键发送，查看本PNR票号(例：TN/999-3875497743)后是否VT状态 。
2.如果VT即废票成功。
3.如未VT，请点击平台上的工具－订单管理，找到已经提交退/废的订单，选中复制，然后点右下角的QQ催单，弹出免责声明点确定，在打开的QQ对话窗口中，粘贴订单信息发送。
*回收款须知:
1、废票款即时到帐，退票款24小时内到帐（节假日地区差异化可能顺延），提供商如果没有在24小时进行退款处理，请10分钟内进行QQ平台（客服中心）投诉。
2、除航空公司规定外，商旅平台承诺不收取任何手续费。
3， A/请首先检查你提交退废票时，所提交的帐号是否真实有效 B/登录‘支付宝’WWW.ALIPAY.COM帐户后：点击‘交易管理’->‘查看帐户余额 ’->‘帐户明细查询’ ，或者点击‘我的支付宝’->‘帐户明细查询’ 。 C/登录‘快钱’WWW.99BILL.COM (操作方式同 支付宝)
4、完成以上流程、确认24小时未收到所提交处理的退票款，请10分钟内进行QQ平台（客服中心）投诉．
*航班变动须知：
航班变动将实时在平台上方（航班变动通知）体现，请出完票后随时查看确定行程，平台将不另行通知。如此处通知到位，平台将不承担由于航班变动之相关责任。
更多信息请登陆平台官方网站www.kkkk.com.cn 或致电客服中心028-86282000 (工作时间8：30-18：00)。
商旅平台严格遵守航空公司规定：严禁做假R或者做假票号，否则后果自负。
1. 平台将删除一小时后未支付订单（含PNR），起飞前两个小时不能订座
2. 起飞前一个半小时删除所有未支付订单（含PNR）
3. 平台预定的记录不可以在其他平台导入支付，如被删除后果自负。